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OTI_Aubagne

Unsere Verpflichtungen

  1. Startseite
  2. Praktische Informationen
  3. Das interkommunale Tourismusbüro
  4. Unsere Verpflichtungen

Das Office de Tourisme Intercommunal du Pays d’Aubagne et de l’Étoile verfolgt einen strukturierenden Qualitätsansatz, der darauf abzielt, seine Praktiken kontinuierlich zu verbessern, um den aktuellen und zukünftigen Erwartungen von Besuchern, Einheimischen, Sozioprofessionellen und touristischen Partnern gerecht zu werden.

Ein engagiertes und anerkanntes Fremdenverkehrsamt

Seit Mai 2024 entwickelt sich die Marke Qualité Tourisme™zum Label Destination d’Excellence weiter, wodurch die Anforderungen an die ökologische Verantwortung erhöht werden. Wir werden die aktuelle Marke bis zum 31. Dezember 2026 behalten, während dieser Zeit werden wir geprüft, um das neue Label zu erhalten.

Ein qualitativ hochwertiger Empfang

In Übereinstimmung mit unserer Qualitätspolitik verpflichten wir uns :

  • Sie in einem komfortablen und zugänglichen Raum zu empfangen,
  • Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren, das dank zweisprachiger Reiseberater regelmäßig aktualisiert wird,
  • Unsere Öffnungszeiten, Notrufnummern und die Verfügbarkeit von Saisonunterkünften in zwei Sprachen anzuzeigen,
  • An mehr als 305 Tagen im Jahr geöffnet sein und das ganze Jahr über auf Ihre E-Mails und Briefe antworten,
  • Einen freien und kostenlosen Zugang zum WIFI „WIFI_OTI“ anbieten und unsere touristischen Informationen auf einer dreisprachigen Website verbreiten, die mit Mobiltelefonen und Tablets kompatibel ist,
  • In sozialen Netzwerken präsent sein: Facebook, Instagram, Tiktok, Tripadvisor und Google,
  • Ihnen kostenlos zweisprachige Karten, Pläne und Reiseführer zur Verfügung stellen,
  • Organisieren und verkaufen Sie eine Auswahl an Besichtigungen, Rundreisen und touristischen Aufenthalten, die Sie online oder bei unseren Reiseberatern buchen können,
  • Einen Souvenirladen in unserem Empfangsbereich anbieten,
  • Ihnen zuhören, indem wir Ihre Zufriedenheit mithilfe unserer Fragebögen messen und Ihre Beschwerden bearbeiten,
  • Die Anforderungen der Marke Qualité Tourisme™ erfüllen.

Unsere verschiedenen Auszeichnungen

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Facade Office De Tourisme Oti Pays D Aubagne 5

Einstufung in Kategorie I

Das Fremdenverkehrsamtist seit 2012 als Kategorie I klassifiziert.

Die Klassifizierung der Fremdenverkehrsämter, die vom französischen Tourismusministerium eingeführt wurde, ist ein nationales Anerkennungszeichen, das Ihnen Kohärenz und Homogenität bei den Dienstleistungen garantiert, die Ihnen die Fremdenverkehrsämter in allen französischen Urlaubszielen anbieten.
Unabhängig von der Klassifizierung des Fremdenverkehrsamtes, von Kategorie I (die höchste) bis Kategorie III, finden Sie dieselbe Basis an Dienstleistungen, die Ihren wichtigsten Bedürfnissen entsprechen.
Fremdenverkehrsämter der Kategorie I bieten Ihnen erweiterte Dienstleistungen an, haben eine größere Rolle in der Region und verfügen über mehr Mittel, um Sie noch besser empfangen, beraten und zufriedenstellen zu können.

Die wichtigsten Verpflichtungen der Fremdenverkehrsbüros je nach Kategorie :

  • Einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung stellen,
  • Einen Aufenthaltsberater zur Verfügung stellen und qualitativ hochwertige Informationen verbreiten,
  • Den Touristendie Formalitäten erleichtern,
  • Kostenlos über das lokale Tourismusangebotinformieren,
  • Sich für einen internen Qualitätsprozess einsetzen,
  • Beschwerden bearbeiten und die Zufriedenheit der Touristen messen.

Die Marke Qualité Tourisme

Ein nachhaltiges Engagement bereits vorhanden :

Seit 2009 engagiert sich unser Office in konkreten Aktionen zur Förderung der nachhaltigen Entwicklung:

  • Umwelt: Wanderer-Charta, energiesparende Einrichtungen, Abfallreduzierung, Sensibilisierung für Brandrisiken.
  • Wirtschaft: Aufwertung kurzer Wege, verantwortungsbewusster Einkauf, Unterstützung lokaler Produzenten.
  • Soziales: Label „Tourisme & Handicap“, barrierefreie Preispolitik, lokale Partnerschaften, soziale Maßnahmen für das Personal.

Wir sensibilisieren auch unsere Besucher für verantwortungsbewusstes Verhalten, indem wir insbesondere die kostenlosen öffentlichen Verkehrsmittel fördern und papierlose Dokumente anbieten.

Wir werden Sie über jeden Schritt auf dem Weg zu einem Exzellenzziel auf dem Laufenden halten, um Ihnen ein immer verantwortungsvolleres und qualitativ hochwertigeres Tourismuserlebnis zu bieten.

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Logo Qualite Tourisme

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Logo Destination Dexcellencee

Das Label Destination d’Excellence

Unser interkommunales Fremdenverkehrsamt ist stolz darauf, die Marke Qualité Tourisme™ zu tragen, die ein Symbol für Qualität und Vertrauen ist. Seit Mai 2024 entwickelt sich diese Marke weiter zum Label Destination d’Excellence, das die Qualität des gesamten touristischen Angebots stärken soll, mit einem besonderen Schwerpunkt auf ökologischer Verantwortung.

Wir werden die Marke Qualité Tourisme™ bis zum 31. Dezember 2026 behalten. Bis dahin werden wir geprüft, um das neue Label zu erhalten, das anspruchsvolle Kriterien für eine nachhaltige Entwicklung einführt.

Das Label Tourismus & Behinderung

In unserem Gebiet ist diese Dynamik der Zugänglichkeit integraler Bestandteil unseres Tourismusprojekts: informieren, anpassen, empfangen. So möchten wir aus unserem Gebiet ein Reiseziel machen, in dem das „empfangen können“ zu einem echten „empfangen wollen“ wird, egal ob Sie Besucher oder Tourismusfachmann sind.

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