Tourismus und Behinderung

Das interkommunale Fremdenverkehrsamt des Pays d’Aubagne et de l’Étoile ist stolz darauf, sich für das Label „Tourisme & Handicap“ zu engagieren, eine staatliche Marke, die zuverlässige und einheitliche Bedingungen für den Empfang und die Zugänglichkeit für alle garantieren soll. Dieses in Frankreich einzigartige Label für touristische Zugänglichkeit deckt vier große Behinderungsfamilien ab: motorisch, visuell, auditiv und mental. In unserem Gebiet ist diese Dynamik der Zugänglichkeit integraler Bestandteil unseres Tourismusprojekts: informieren, anpassen, empfangen. Ob Sie nun Besucher oder Touristiker sind, wir möchten unser Gebiet zu einem Reiseziel machen, in dem das „Gastgeber sein können“ zu einem echten „Gastgeber sein wollen“ wird.

Das Engagement des Fremdenverkehrsamtes

Seit vielen Jahren ist das Office de Tourisme Intercommunal du Pays d’Aubagne et de l’Étoile für den Empfang von Menschen mit Behinderungen sensibilisiert, die in der Region leben oder hierher kommen. Unsere Auszeichnung mit dem Label „Tourisme & Handicap“ zeugt von diesem Engagement.

Konkret ist das Büro für folgende Behinderungen ausgezeichnet: motorische, auditive und geistige Behinderungen. Für die Sehbehinderung wurden, auch wenn die Kennzeichnung noch nicht angezeigt ist, gezielte Anpassungen vorgenommen: angepasste Beschilderung, markierter Zugang und Sensibilisierung des Empfangsteams.

Das Amt stellt, wie in den Vorschriften vorgesehen, ein Zugänglichkeitsregister zur Verfügung, damit sich jeder Besucher über die Bedingungen für den Zugang zu den Orten und Dienstleistungen informieren kann. Schließlich werden die online bereitgestellten oder vor Ort ausgehändigten Informationen so gestaltet, dass sie klar, eindeutig und verständlich sind – ein wesentlicher Bestandteil des Gütesiegels, das „zuverlässige, objektive und einheitliche Informationen“ liefern soll.

Das Engagement von Fachkräften

des Tourismus des Territoriums

Das Label „Tourisme & Handicap“ ist nicht nur den Fremdenverkehrsbüros vorbehalten: Es richtet sich an alle Akteure des Tourismussektors – Unterkünfte, Restaurants, Besichtigungen, Freizeitaktivitäten etc.

Für die Fachleute des Pays d’Aubagne et de l’Étoile stellt diese Kennzeichnung :

ein Qualitätsmerkmal: Besucher mit Behinderungen können die mit dem Label ausgezeichneten Einrichtungen erkennen und verfügen über gesicherte Informationen über deren Zugänglichkeit.
eine freiwillige und aufwertende Maßnahme: Die Einrichtungen verpflichten sich, genaue Kriterien für die Zugänglichkeit und den Empfang (Selbsteinschätzung, Audit, Besuch von Evaluatoren) für mindestens zwei der Behindertenfamilien zu erfüllen, wobei die Möglichkeit besteht, alle vier abzudecken.
Ein Hebel zur Differenzierung und Kundenbindung: Barrierefreiheit ist ein echter Trumpf – nicht nur für Kunden mit Behinderungen, sondern auch für Familien, Senioren oder alle Personen, die punktuell angepasste Dienstleistungen benötigen.

So wird unser Fremdenverkehrsamt die Fachleute des Gebiets dazu ermutigen, :

sich über das Lastenheft des Gütesiegels zu informieren,
eine Selbstbewertung ihrer Struktur einzuleiten,
die notwendigen Anpassungen planen (physisch, Kommunikation, Schulung des Personals),
ihre Unterlagen online über die dafür vorgesehene Plattform einzureichen und die externe Bewertung zu empfangen.

Berufstätige mit Gütesiegel

Broschüren Tourismus & Behinderung

und weitere Informationen

Broschüre 2023/ 2024

Erfassung des lokalen Tourismusangebots

Kriterien nach Art der Behinderung

Personal, das für den Empfang von Menschen mit Behinderungen sensibilisiert ist.
Öffentlicher Parkplatz in unmittelbarer Nähe mit reservierten Plätzen.
Zugänglicher Haupteingang.
Bei Bedarf Knopf für Außenrufe.
Bereich für den Empfang der Öffentlichkeit im Erdgeschoss des Gebäudes.
Teilweise abgesenkter Tresen aus Holz, der für Rollstuhlfahrer oder kleinwüchsige Personen vorgesehen ist.
Nach Themen geordnetes touristisches Informationsmaterial, das auf barrierefreien Ständern zur Selbstbedienung angeboten wird.
Angepasster Ladenbereich.
In diesem Bereich stehen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung, die nicht öffentlich, aber auf Anfrage zugänglich sind.

Personal, das für den Empfang von Menschen mit Behinderungen sensibilisiert ist.
Hörhilfesystem mit Magnetschleife am Empfang verfügbar.
Klare und lesbare Beschilderung

Personal, das für den Empfang von Menschen mit Behinderungen sensibilisiert ist.
Klare und lesbare Beschilderung.
Verwendung von Piktogrammen, um das Verständnis zu erleichtern

Personal, das für den Empfang von Menschen mit Behinderungen sensibilisiert ist.
In den Boden eingelassene podotaktile Leitstreifen, um die Führung bis zum Empfangsschalter zu erleichtern.
Farblich abgesetzte Säulen in der Empfangshalle zur besseren Orientierung.
Reliefkarte der Region verfügbar

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Praktische Informationen